![\"\"](\"https:\/\/sabuguinho.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/IMG-20251210-WA0116-150x113.jpg\")
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00cdndice de solu\u00e7\u00e3o de demandas chega a 80,7% na maior empresa de sa\u00fade da Am\u00e9rica Latina. Investimentos em assist\u00eancia ao cliente s\u00e3o cont\u00ednuos_ <\/p>\n
*S\u00e3o Paulo, dezembro de 2025* – A Hapvida venceu o Pr\u00eamio Reclame Aqui 2025, o maior reconhecimento de reputa\u00e7\u00e3o e atendimento do Brasil, consagrando-se vitoriosa nas categorias \u201cplano de sa\u00fade\u201d e \u201cprofissional de atendimento\u201d. A escolha \u00e9 feita pelos pr\u00f3prios consumidores, com base na efici\u00eancia das empresas na resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Os trof\u00e9us simbolizam a confian\u00e7a dos clientes e refor\u00e7am a credibilidade da companhia no mercado.
\n\u201cParabenizo a equipe pelo trabalho realizado. \u00c9 um pr\u00eamio de reconhecimento nacional valioso e incontest\u00e1vel. Esse resultado reflete diversas frentes de investimento da companhia, como a agilidade no atendimento, a redu\u00e7\u00e3o do tempo de espera por cirurgias, a contrata\u00e7\u00e3o de mais m\u00e9dicos para as emerg\u00eancias, a qualifica\u00e7\u00e3o profissional, a amplia\u00e7\u00e3o de leitos e a inaugura\u00e7\u00e3o de novas unidades, sem falar nos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos voltados \u00e0 precis\u00e3o diagn\u00f3stica\u201d, afirma o CEO da Hapvida, Jorge Pinheiro.
\nCom quase 16 milh\u00f5es de benefici\u00e1rios em sa\u00fade e odontologia, a Hapvida \u00e9 a maior empresa de sa\u00fade da Am\u00e9rica Latina e investe de forma cont\u00ednua no aprimoramento da assist\u00eancia aos clientes. Os resultados j\u00e1 podem ser mensurados. Em janeiro, a nota atribu\u00edda \u00e0 empresa pelos consumidores era 7,0; em novembro, subiu para 7,7 e o \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o de demandas subiu de 73,3% para 80,7% em novembro.
\nA reputa\u00e7\u00e3o da empresa na plataforma \u00e9 composta por crit\u00e9rios geridos pelo pr\u00f3prio cliente. S\u00e3o eles: nota de atendimento, solu\u00e7\u00e3o de demandas e voltaria a fazer neg\u00f3cio. Um dos diferenciais no atendimento dado pela companhia \u00e9 o acolhimento direto com o benefici\u00e1rio por meio de liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica. H\u00e1, ainda, um f\u00f3rum di\u00e1rio para debater estrat\u00e9gias e solu\u00e7\u00f5es das demandas recebidas. A equipe \u00e9 dividida em c\u00e9lulas para qualificar a assist\u00eancia aos clientes. Hoje, os indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o representam fielmente a percep\u00e7\u00e3o do benefici\u00e1rio.
\n\u201cMesmo com a complexidade da integra\u00e7\u00e3o entre sistemas, conseguimos evoluir m\u00eas a m\u00eas na avalia\u00e7\u00e3o dos nossos clientes. Estamos no caminho certo e cada vez mais dando voz e solu\u00e7\u00e3o \u00e0s demandas de quem utiliza os servi\u00e7os. A excel\u00eancia em assist\u00eancia em sa\u00fade \u00e9 o nosso norte\u201d, garante o vice-presidente de Rela\u00e7\u00f5es Institucionais da Hapvida, Gustavo Ribeiro.
\nA cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o para empresas de grandes opera\u00e7\u00f5es aconteceu em S\u00e3o Paulo, nessa ter\u00e7a-feira (9). Para vencer, as empresas indicadas precisam seguir crit\u00e9rios como ter reputa\u00e7\u00e3o \u201cBom\u201d, \u201c\u00d3timo\u201d ou \u201cRA1000\u201d, n\u00e3o ter na plataforma o hist\u00f3rico \u201cem an\u00e1lise\u201d desde maio de 2024 e estar cadastrada no Reclame Aqui desde novembro do ano passado. <\/p>\n
*Expans\u00e3o* <\/p>\n
Com foco no modelo integrado de atua\u00e7\u00e3o, a Hapvida amplia de forma acelerada a rede pr\u00f3pria e opera com 6 mil leitos, em m\u00e9dia. A empresa prev\u00ea adicionar quase 2,2 mil novos at\u00e9 2027. Apenas em 2025, 917 leitos foram incorporados ao parque assistencial, dos quais cerca de 500 j\u00e1 est\u00e3o operacionais. Conforme divulga\u00e7\u00e3o de resultados do 3 trimestre de 2025, para 2026, est\u00e3o previstos 250 novos leitos, e outros 1 mil leitos devem ser entregues em 2027.
\nAo longo de 2025, sete novos hospitais entraram em opera\u00e7\u00e3o em diversas regi\u00f5es brasileiras e outras unidades ser\u00e3o inauguradas em S\u00e3o Paulo e no Rio de Janeiro, com previs\u00e3o para o in\u00edcio de 2027. A expans\u00e3o envolve a abertura de unidades de diagn\u00f3stico e aten\u00e7\u00e3o ambulatorial, sendo que 25 novos centros j\u00e1 est\u00e3o em funcionamento.
\nHoje, s\u00e3o 363 cl\u00ednicas m\u00e9dicas e 305 centros de diagn\u00f3stico por imagem e coleta laboratorial nas cinco regi\u00f5es do pa\u00eds. De janeiro at\u00e9 agora, foram mais de 39 milh\u00f5es de consultas m\u00e9dicas realizadas, incluindo telemedicina e urg\u00eancias, e 86,6 milh\u00f5es de exames efetuados.<\/p>\n
*Sobre a Hapvida*<\/p>\n
Com 80 anos de experi\u00eancia, a Hapvida \u00e9 hoje a maior empresa de sa\u00fade integrada da Am\u00e9rica Latina. A companhia, que possui mais de 73 mil colaboradores, atende 16 milh\u00f5es de benefici\u00e1rios de sa\u00fade e odontologia espalhados pelas cinco regi\u00f5es do Brasil.
\nTodo o aparato foi constru\u00eddo a partir de uma vis\u00e3o voltada ao cuidado de ponta a ponta, a partir de 86 hospitais, 78 prontos atendimentos, 363 cl\u00ednicas m\u00e9dicas e 305 centros de diagn\u00f3stico por imagem e coleta laboratorial, al\u00e9m de unidades especificamente voltadas ao cuidado preventivo e cr\u00f4nico. Dessa combina\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios, apoiada em qualidade m\u00e9dica e inova\u00e7\u00e3o, resulta uma empresa com os melhores recursos humanos e tecnol\u00f3gicos para os\u00a0seus\u00a0clientes.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00cdndice de solu\u00e7\u00e3o de demandas chega a 80,7% na maior empresa de sa\u00fade da Am\u00e9rica Latina. Investimentos em assist\u00eancia ao cliente s\u00e3o cont\u00ednuos_ *S\u00e3o Paulo, dezembro de 2025* – A Hapvida venceu o Pr\u00eamio Reclame Aqui 2025, o maior reconhecimento de reputa\u00e7\u00e3o e atendimento do Brasil, consagrando-se vitoriosa nas categorias \u201cplano de sa\u00fade\u201d e \u201cprofissional […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":38819,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-38815","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sabuguinho.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38815","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sabuguinho.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sabuguinho.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabuguinho.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabuguinho.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38815"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sabuguinho.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38815\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38820,"href":"https:\/\/sabuguinho.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38815\/revisions\/38820"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sabuguinho.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38819"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sabuguinho.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38815"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sabuguinho.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38815"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sabuguinho.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}