Assessoria de Imprensa – Unimed Avar\u00e9
\nJornalista Ana Maria Ribeiro<\/p>\n
Alinhada com o modelo de gest\u00e3o Jeito de Cuidar, adotado pela Unimed Brasil, a singular da Cooperativa M\u00e9dica em Avar\u00e9 aderiu ao programa, que tem como objetivo principal colocar o cliente no centro de todas as a\u00e7\u00f5es, dinamizando o atendimento de qualidade, tornando-o cada vez mais humanizado e eficiente.
\nInspirado na Ess\u00eancia da marca, o Jeito de Cuidar Unimed pretende proporcionar uma experi\u00eancia positiva ao benefici\u00e1rio em toda a sua jornada, alicer\u00e7ada no cuidado e no relacionamento positivo com cooperados, colaboradores e prestadores da cooperativa. A implementa\u00e7\u00e3o do programa inclui etapas com abordagens diferentes, visando conscientizar todos os envolvidos da necessidade de evolu\u00edrem comportamentos, atitudes e pr\u00e1ticas de gest\u00e3o organizacional
\nA Unimed Avar\u00e9 j\u00e1 deu os primeiros passos para colocar o programa em pr\u00e1tica. A enfermeira coordenadora do N\u00facleo de Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 Sa\u00fade (NAS), Ana Maria Gambini, a coordenadora de Recursos Humanos, Gabriele Rodrigues, e a coordenadora das \u00e1reas de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Ouvidoria, M\u00e1rcia Rocha, multiplicadoras do programa, participaram de dois treinamentos em 2024.
\nRealizado na sede da Unimed do Brasil, o primeiro treinamento teve como objetivo capacitar e formar as multiplicadoras respons\u00e1veis pela implanta\u00e7\u00e3o do programa Jeito de Cuidar na Unimed Avar\u00e9.
\nO segundo encontro, ocorrido na singular de Avar\u00e9, foi conduzido por lideran\u00e7as da Unimed Centro-Oeste Paulista – Federa\u00e7\u00e3o Intrafederativa das Cooperativas M\u00e9dicas e contou com a participa\u00e7\u00e3o dos m\u00e9dicos Nilton Jos\u00e9 Gon\u00e7alves, presidente da Unimed Avar\u00e9 e padrinho do projeto Jeito de Cuidar, Valmir Kuniyoshi, diretor administrativo da Cooperativa. Nesse treinamento, aconteceram uma reuni\u00e3o de sensibiliza\u00e7\u00e3o e um workshop de diagn\u00f3stico. \u201cO evento foi marcado por muitas trocas de experi\u00eancias e coopera\u00e7\u00e3o entre os colaboradores que fazem parte do Grupo Integrador, formado pelos gestores, coordenadores e lideran\u00e7as informais do projeto\u201d, comentou M\u00e1rcia Rocha.
\nO presidente da Unimed Avar\u00e9 e padrinho do projeto lembra que cuidar da sa\u00fade das pessoas foi o prop\u00f3sito que motivou a uni\u00e3o de m\u00e9dicos para a cria\u00e7\u00e3o do que \u00e9 hoje o maior sistema cooperativista de sa\u00fade do mundo. \u201cO programa Jeito de Cuidar Unimed representa uma evolu\u00e7\u00e3o natural dos princ\u00edpios que movem nossa cooperativa, fortalecendo ainda mais a cultura do bom atendimento e relacionamento com o cliente por meio de comportamentos e atitudes positivas em todas as \u00e1reas da institui\u00e7\u00e3o\u201d, ressalta o m\u00e9dico Nilton Gon\u00e7alves.<\/p>\n
Jornada do Cliente: principal tema de encontro nacional<\/p>\n
Com o tema central \u201cA jornada do cliente como pilar estrat\u00e9gico da Unimed\u201d, o 4\u00ba Encontro da Marca, Mercado e Experi\u00eancia do Cliente, promovido pela Unimed do Brasil, na capital paulista, nos dias 25 e 26 de novembro, incluiu em sua programa\u00e7\u00e3o o programa Jeito de Cuidar Unimed. Reunindo profissionais de todo o Sistema Unimed, o evento discutiu tend\u00eancias e pr\u00e1ticas que contribuem para o desenvolvimento de uma abordagem de neg\u00f3cios centrada no cliente, al\u00e9m de explorar viv\u00eancias de mercado e cases de sucesso.
\n\u201cNesse momento em que a Unimed Avar\u00e9 est\u00e1 em fase de implanta\u00e7\u00e3o do Jeito de Cuidar, o encontro foi uma excelente oportunidade para enriquecer nossos conhecimentos sobre o programa\u201d, ressaltou o gestor de Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing da singular de Avar\u00e9, Aldemir Soares, que participou do 4\u00ba Encontro da Marca, juntamente com M\u00e1rcia Rocha e Gabriele Rodrigues, multiplicadoras do projeto.
\nEm 2025, a Unimed Avar\u00e9 dar\u00e1 andamento \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o do programa e, ap\u00f3s a etapa de capacita\u00e7\u00e3o e sensibiliza\u00e7\u00e3o de toda a diretoria e l\u00edderes da Cooperativa, a equipe de colaboradores colocar\u00e1 em pr\u00e1tica a\u00e7\u00f5es voltadas ao cuidado integral dos benefici\u00e1rios. O Jeito de Cuidar ser\u00e1 permanente e contar\u00e1 com a participa\u00e7\u00e3o ativa de m\u00e9dicos e equipes respons\u00e1veis pelo atendimento di\u00e1rio dos benefici\u00e1rios.<\/p>\n
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Fonte da Foto: Assessoria Unimed<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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